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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Suporte de Vendas
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Suporte de Vendas dedicado e experiente para liderar nossa equipe de suporte de vendas e garantir a excelência no atendimento ao cliente e na eficiência dos processos comerciais. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e organização, além de uma forte compreensão das estratégias de vendas e suporte ao cliente. Este papel é fundamental para garantir que a equipe de vendas tenha o suporte necessário para alcançar e superar as metas estabelecidas, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados. O Gerente de Suporte de Vendas será responsável por coordenar as atividades diárias da equipe, implementar melhorias nos processos, analisar dados de desempenho e colaborar com outras áreas da empresa para otimizar a experiência do cliente e aumentar a receita. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades de gestão e deseja fazer parte de uma empresa dinâmica e em crescimento, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Liderar e supervisionar a equipe de suporte de vendas.
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente e suporte interno.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de suporte.
- Analisar métricas de desempenho e gerar relatórios para a gerência.
- Colaborar com equipes de vendas, marketing e operações para alinhar objetivos.
- Treinar e capacitar a equipe para maximizar a eficiência e qualidade do suporte.
- Gerenciar recursos e alocar tarefas de forma eficaz.
- Resolver conflitos e problemas relacionados ao suporte de vendas.
- Monitorar a satisfação do cliente e implementar melhorias contínuas.
- Garantir conformidade com políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte ou vendas.
- Habilidades de liderança e comunicação eficazes.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de suporte.
- Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões.
- Orientação para resultados e foco no cliente.
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
- Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas rapidamente.
- Fluência em português e habilidades em outros idiomas são um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência em gestão de equipes de suporte de vendas?
- Como você lida com conflitos dentro da equipe?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Como você mede o sucesso do suporte de vendas?
- Descreva uma situação em que melhorou um processo de suporte.
- Como você motiva sua equipe para alcançar metas?
- Qual sua abordagem para treinamento e desenvolvimento da equipe?
- Como você gerencia múltiplas prioridades simultaneamente?
